Pans & Company presenta una nueva gama de productos pensada para sus clientes veganos y vegetarianos.
Se llama “Veggies & Vegans” e incluye 4 bocadillos y 2 ensaladas, todos (excepto uno) con la carne vegetal de Heura.
La gama Veggies & Vegans
La nueva linea Veg incluye:
- Ensalada mediterránea con Heura® (Vegetariana/vegana si se pide sin huevo)
- Ensalada de quinoa y Heura® (Vegana)
- Bocadillo Heura® BBQ (Vegano)
- Bocadillo Heura® guacamole (Vegano)
- Bocadillo Heura® pimientos (Vegano)
- Bocadillo Mozzarella Pesto (Vegetariano. No lleva Heura)
Cada producto se identifica con un sello que te indica si es vegano o vegetariano.
Los precios varían desde los 6,65€ hasta los 7,95€ según el producto y el menú elegido.
El menú bocadillo incluye una guarnición (patatas fritas o ensaladas) y una bebida mediana.
El menú ensalada incluye una bebida mediana.
Pans & Company recuerda que “en el proceso de elaboración pueden incorporarse trazas de productos de origen animal”. Tal riesgo se debe a que los bocadillos se preparan en la misma área de trabajo que los bocatas con ingredientes de origen animal.
La polémica
El debut de “Veggies & Vegans” de Pans&Company en colaboración con Heura no ha sido fácil.
A mediados de agosto Heura anunció con un post en Facebook la partnership con Pans y la disponibilidad de la gama “Veggies & Vegans” en la cadena de fast-food.
Sin embargo, varios usuarios levantaron dudas recordando que el pan usado por Pans&Company lleva aceite de pescado, algo no apto para veganos ni para vegetarianos.
Ante la necesidad de poner claridad, Heura explicó a sus usuarios de haber abierto un canal de comunicación con Pans al fin de aclarar la cuestión.
Acto seguido, Pans and Company retiró toda la nueva gama de productos. Y el 29 de agosto la misma cadena anunció en Facebook e Instagram el regreso de las opciones Veg en todos sus establecimientos.
Hemos verificado y Heura confirma que el pan usado ahora en la gama Veggie&Vegans de Pans&Company es 100% apto para veganos y vegetarianos.
Rectificar es de sabios y la transparencia lo es todo
Es evidente que durante la fase de lanzamiento del producto, las dos compañías han ignorado u olvidado una cuestión – la del pan – que puede parecer secundaria pero que no lo es. Fue un autogol.
Pero valoramos la proactividad en solventar el problema y rectificar en un plazo razonablemente corto.
Nos ha gustado especialmente la lealdad de Heura hacia sus usuarios: en ningún momento han tapado el problema y se han mostrado capaces de dar siempre la cara y responder de manera transparente y honesta a las preguntas incomodas (pero correctas) de sus usuarios veganos. ¡Un punto a favor de Heura!
Todo esto pero es ya parte del pasado. Lo que nos queda es que desde en la actualidad veganos y vegetarianos pueden ir al Pans&Company y comerse tranquilamente un buen bocata o ensalada con Heura.
