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Pans & Company: llega el bocadillo vegano con Heura

Pans & Company presenta una nueva gama de productos pensada para sus clientes veganos y vegetarianos.

Se llama Veggies & Vegans e incluye 4 bocadillos y 2 ensaladas, todos (excepto uno) con la carne vegetal de Heura.

La gama Veggies & Vegans

La nueva linea Veg incluye:

  • Ensalada mediterránea con Heura® (Vegetariana/vegana si se pide sin huevo)
  • Ensalada de quinoa y Heura® (Vegana)
  • Bocadillo Heura® BBQ (Vegano)
  • Bocadillo Heura® guacamole (Vegano)
  • Bocadillo Heura® pimientos (Vegano)
  • Bocadillo Mozzarella Pesto (Vegetariano. No lleva Heura)

Cada producto se identifica con un sello que te indica si es vegano o vegetariano.

Los precios varían desde los 6,65€ hasta los 7,95€ según el producto y el menú elegido.

El menú bocadillo incluye una guarnición (patatas fritas o ensaladas) y una bebida mediana.

El menú ensalada incluye una bebida mediana.

Pans & Company recuerda que “en el proceso de elaboración pueden incorporarse trazas de productos de origen animal”. Tal riesgo se debe a que los bocadillos se preparan en la misma área de trabajo que los bocatas con ingredientes de origen animal.

La polémica

El debut de “Veggies & Vegans” de Pans&Company en colaboración con Heura no ha sido fácil.

A mediados de agosto Heura anunció con un post en Facebook la partnership con Pans y la disponibilidad de la gama “Veggies & Vegans” en la cadena de fast-food.

Sin embargo, varios usuarios levantaron dudas recordando que el pan usado por Pans&Company lleva aceite de pescado, algo no apto para veganos ni para vegetarianos.

Ante la necesidad de poner claridad, Heura explicó a sus usuarios de haber abierto un canal de comunicación con Pans al fin de aclarar la cuestión.

Acto seguido, Pans and Company retiró toda la nueva gama de productos. Y el 29 de agosto la misma cadena anunció en Facebook e Instagram el regreso de las opciones Veg en todos sus establecimientos.

Hemos verificado y Heura confirma que el pan usado ahora en la gama Veggie&Vegans de Pans&Company es 100% apto para veganos y vegetarianos.

Rectificar es de sabios y la transparencia lo es todo

Es evidente que durante la fase de lanzamiento del producto, las dos compañías han ignorado u olvidado una cuestión – la del pan – que puede parecer secundaria pero que no lo es. Fue un autogol.

Pero valoramos la proactividad en solventar el problema y rectificar en un plazo razonablemente corto.

Nos ha gustado especialmente la lealdad de Heura hacia sus usuarios: en ningún momento han tapado el problema y se han mostrado capaces de dar siempre la cara y responder de manera transparente y honesta a las preguntas incomodas (pero correctas) de sus usuarios veganos. ¡Un punto a favor de Heura!

Todo esto pero es ya parte del pasado. Lo que nos queda es que desde en la actualidad veganos y vegetarianos pueden ir al Pans&Company y comerse tranquilamente un buen bocata o ensalada con Heura.

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